January 11, 2023

Comment les outils tech peuvent aider les entreprises Ă  appliquer des mesures de change management ?

‍

Comment les outils tech peuvent aider les entreprises Ă  appliquer des mesures de change management ?


Aujourd’hui plus que jamais, il est question de transformation des entreprises et des organisations. Mais ces transformations, pour ĂȘtre acceptĂ©es et efficaces, passent avant tout par l’implĂ©mentation d’une politique de changement au sein mĂȘme des organisations. Dans cette optique, les entreprises se doivent de mettre en place des projets de change management.

Qu’est-ce que le change management ?

On appelle le change management, ou conduite du changement en français, le processus par lequel les organisations doivent passer, pour habituer leurs collaborateurs aux fluctuations du marchĂ©, aux changements des organisations et Ă  l’évolution de leur mĂ©thode de travail. C’est la nĂ©cessitĂ© et le processus permettant Ă  l’ensemble des collaborateurs de devenir plus agile et de dĂ©velopper leur adaptabilitĂ©.

Courbe du changement / du deuil de Kobler Ross

Ces politiques consistent à accompagner les collaborateurs dans leurs processus d'acceptation du changement (représenté par la courbe ci-dessus) afin de permettre un changement durable des organisations.

Cette notion de conduite du changement est au centre de la transformation des organisations modernes en organisation apprenante, et de pĂ©renniser leur activitĂ© dans le monde d’aujourd’hui.

Les freins à la mise en place d’une conduite de changement dans les organisations

Aujourd’hui encore, mettre en place du change management dans de grandes organisations reste un challenge de taille. MalgrĂ© leurs investissements humains et financiers, il est trĂšs compliquĂ© pour ces organisations de crĂ©er un vĂ©ritable changement de posture sur de grande volumĂ©trie de personnes.

Et pour cause, les dispositifs choisis et mis en place n’embarquent pas tous les collaborateurs. En rĂšgle gĂ©nĂ©rale, seuls les managers sont visĂ©s. Pourquoi ? Tout simplement parce que l’accompagnement et le suivi de tous les collaborateurs est trop long, trop complexe et trop cher.

Les entreprises attendent aujourd’hui de leurs managers qu’ils soient les garants du change management. C’est donc Ă  ceux parmi eux ayant reçu une formation d’assurer le changement des comportements de leurs collaborateurs alors mĂȘme que ces derniers ne reçoivent pas de suivi Ă  la suite de leurs formations.

En définitive, les organisations peinent à mettre en place ce changement fondamental car les dispositifs présents ne peuvent résoudre cette problématique : comment embarquer et mettre en action tout notre effectif dans notre politique de change management ?

Quel rĂŽle occupent les outils techs dans la transformation des organisations ?

Des solutions permettant d’agir Ă  grande Ă©chelle

De maniĂšre gĂ©nĂ©rale, les outils technologiques et digitaux permettent d’embarquer plus d’effectifs que les formations en physique. On parle de “scalabilitĂ©â€ dans le langage start-up.

Or, pouvoir initier un changement chez chacun des collaborateurs au mĂȘme moment permet de maximiser l’impact de ces changements via un biais cognitif innĂ© : le mimĂ©tisme social.

‍Si chaque membre d’un groupe dĂ©cide de changer leur comportement au mĂȘme moment, alors tous les individus de ce groupe (mĂȘme les plus rĂ©fractaires) finiront par eux aussi s’aligner. GrĂące Ă  la capacitĂ© des techs Ă  embarquer de grands effectifs, celles-ci sont aussi idĂ©ales pour mettre en place des stratĂ©gies et des plans d’action Ă  grande Ă©chelle.

Des solutions permettant d’agir sur chacun des individus

La personnalisation des apprentissages. La capacitĂ© Ă  toucher de grandes volumĂ©tries n’implique pas forcĂ©ment une standardisation des contenus dispensĂ©s.

La vĂ©ritable innovation rĂ©side dans la capacitĂ© Ă  faire de l’individuel en collectif, en prenant en considĂ©ration la personnalitĂ© et les objectifs de chacun et les faisant Ă©voluer dans une expĂ©rience personnalisĂ©e.

‍

Notre mĂ©thode de dĂ©veloppement, le Microdoing, permet Ă  chacun des utilisateurs d’ĂȘtre maĂźtre de leur parcours de dĂ©veloppement. Mettre les individus au centre de leur apprentissage est essentiel pour les responsabiliser et pour faire d’eux des acteurs de leur dĂ©veloppement personnel, et a fortiori, du dĂ©veloppement de l’organisation.

Des outils permettant un suivi sur le long terme et des performances visibles

Il est impossible de piloter un projet et d’engager chacun des individus grñce à une formation ou une approche classique. Toutefois la plupart des outils tech sont tout aussi inefficaces que les solutions classiques de formation.

‍Les suivis sont plus personnalisĂ©s lorsque nous sommes sur des formats de coaching, mais les effectifs embarquĂ©s sont petits. Les effectifs sont infinis lorsqu’il s’agit d’embarquer sur une solution tech, digitale, avec une proximitĂ© et une accessibilitĂ© accrue et sans aucune garantie de changement.

Quelle est la bonne méthode alors ?

Nous avons optĂ© pour une approche hybride mĂȘlant tech accompagnement humain, joints et mis au service du suivi et du dĂ©veloppement de chacun des collaborateurs.

Nous utilisons la proximitĂ© des techs (via une application mobile notamment) pour stimuler et suivre l’évolution de chacun des collaborateurs. À chaque avancĂ©e dans leur dĂ©veloppement, le collaborateur est invitĂ© Ă  revenir sur son dĂ©veloppement avec un coach virtuel (mais bien humain !) qui peut lui faire des feedbacks et le guider tout au long de la campagne.

Pour permettre au directeur de formation de suivre l’évolution de la campagne, nous avons compilĂ© tous les KPIs sur un dashboard administrateur. Ce dernier vous offre un meilleur pilotage du projet et une vue d’ensemble en temps rĂ©el de l’impact de nos campagnes.

Aujourd’hui la notion de change management est essentielle dans l’apprĂ©hension du monde de demain. La clĂ© : embarquer les effectifs de maniĂšre simultanĂ©e, les pousser Ă  sortir de leur zone de confort, les faire suivre et accompagner par des experts/coachs. Seule une approche couplant technologie et humain au service du dĂ©veloppement des effectifs peut ouvrir les portes de la transformation des entreprises. À des prix, plus ou moins similaires, les solutions innovantes technologiques sont capables aujourd’hui de provoquer un rĂ©el impact sur votre organisation.

Les offres sont diverses et variĂ©es, il est nĂ©cessaire de choisir les solutions techs les plus adaptĂ©es Ă  votre organisation. Chez Microdoing, nous nous sommes spĂ©cialisĂ©s dans le passage Ă  l’action en situation de travail. Nous avons crĂ©Ă© un processus de dĂ©veloppement qui est conçu pour maximiser le changement des habitudes de travail, le retour sur investissement et la crĂ©ation d’automatismes chez les collaborateurs.


Microdoing est plus qu’un simple outil tech, c’est un vĂ©ritable processus de dĂ©veloppement mettant la technologie au service de l’humain. Et nous l’avons prouvĂ© avec la rĂ©alisation d’un projet en relation avec le MinistĂšre du travail et de la rĂ©insertion : le ProgrammEasy.

‍

30 minutes de coaching
Nos coachs vous accordent 30 minutes pour échanger à propos de vos problématiques au quotidien
Prendre rendez-vous avec un coach