September 29, 2022

Le e-learning : qu'est ce que c'est ?

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Dans le domaine de la formation, les anglicismes sont lĂ©gion. Le social learning, le micro learning, l’adaptive learning, l’e-learning, toutes ces nouvelles mĂ©thodes de formations se sont popularisĂ©es ces derniĂšres annĂ©es en raison de leurs nombreux avantages. J’ai donc dĂ©cidĂ© d’écrire une sĂ©rie d’articles, dont le seul but sera de vous Ă©clairer sur ces parcours de formations diffĂ©renciĂ©s.

Vous l’aurez compris, aujourd’hui la formation que l’on va aborder est l’e-learning.

Pour les moins anglophones d’entre vous, « e-learning » se dĂ©compose en 2 parties : le prĂ©fixe « e » qui fait rĂ©fĂ©rence Ă  l’Internet, et « learning » qui se traduit par apprentissage. MĂȘme si « e-learning » se traduit littĂ©ralement par apprentissage sur internet, vous avez plus sĂ»rement entendu parler de formation Ă  distance, de formation Ă  domicile ou encore de formation en ligne, tout simplement.

Maintenant que l’on sait Ă  quoi correspond l’e-learning, dans cet article nous allons voir sous quelles formes il se prĂ©sente, quels sont ses principaux avantages pour les entreprises et pour les collaborateurs et quels en sont les dĂ©savantages.

L'e-learning : la formation Ă  visage multiple

La grande force de l'e-learning, c’est sa flexibilitĂ©. L'e-learning n’a aucune forme prĂ©dĂ©finie. DĂšs lors que la formation se passe sur un support connectĂ© Ă  l’Internet, ordinateur, mobile ou tablette, c’est de l'e-learning.

Néanmoins nous vous avons composé un rapide top 3 des éléments récurrents dans les formations en ligne.

Les cours en ligne

Le cours en ligne est la pierre angulaire des formations en e-learning. Dans la plupart des cas, ces cours permettent une progression personnelle au rythme du collaborateur. L’e-learning est une formation dite « asynchrone ».

L’apprenant dispose d’une base de donnĂ©es qu’il est en capacitĂ© de consulter Ă  tout moment, dĂšs qu’il en a envie ou le temps. Sans avoir besoin de salle dĂ©diĂ©e, l’apprenant peut choisir l’endroit qu’il prĂ©fĂšre pour suivre sa formation Ă  distance. Dans le mĂ©tro, dans le bus, en faisant la queue au supermarchĂ© ou dans le salon, cette mĂ©thode d’apprentissage permet une grande libertĂ© au collaborateur.

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Les cours en ligne peuvent ĂȘtre sous la forme de cours didactique ou de prĂ©sentation. Mais quelle qu’en soit la forme, elle est nĂ©cessairement accompagnĂ©e d’autres Ă©lĂ©ments au sein du parcours de formation. La raison ? Vous la connaissez. Quelle est la derniĂšre fois que vous avez retenu 100 % du contenu d’un livre Ă  la premiĂšre lecture ?

Vous l’avez bien compris, lire un bloc de texte pendant 15 minutes n’est pas suffisant pour intĂ©grer les connaissances qu’il nous apporte.

Des cours en ligne peuvent aussi ĂȘtre dispensĂ©s de maniĂšre synchrone sous des formes plus ou moins interactives en partant du cours magistral Ă  la classe virtuelle, tout en passant par le webinaire.

Les supports vidéo

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Le support vidéo est une ressource importante des formations en ligne. Le but de ces vidéos est de faire passer des informations de maniÚre plus dynamique, et souvent avec un support visuel.

Les supports vidĂ©o sont aussi de super outils dĂšs lors qu’il s’agit d’expliquer des processus et de faire passer rapidement des informations complexes.

Cette mĂ©thode, lorsqu’elle est utilisĂ©e de la bonne maniĂšre, permet une rĂ©tention accrue de l’information, car elle propose une mise en application directe du savoir partagĂ©. C’est l’apprentissage par l’exemple. C’est le principe mĂȘme des tutos !

Les quiz et les mini-jeux

Dans les parcours en e-learning, il est courant de cumuler textes, support vidĂ©o et quiz/mini-jeux. L’intervention de ces derniers Ă  la fin de chaque chapitre de formation par exemple, permet Ă  l’apprenant de se situer sur les connaissances qu’il a retenues. C’est aussi un moyen d’ancrer ses connaissances via la mobilisation de ces derniĂšres plus ou moins fraĂźchement acquises.

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Cette mĂ©thode est d’autant plus pertinente en ce qu’elle permet Ă  l’apprenant de revenir sur des connaissances dĂ©jĂ  vues afin de les mettre en application le temps d’un jeu. Ce sont ces aspects mis en application/mise en perspective des connaissances qui rendent si efficace cette maniĂšre d’apprendre.

Ces quiz sont aussi intĂ©ressants du point de vue pĂ©dagogique : l’apprenant peut les repasser jusqu’à obtenir une note maximale Ă  chacun d’entre eux afin de valider la compĂ©tence apprise.

Mise en situation, QCM, mini-cas pratique, encore une fois toutes les formes sont adaptées à la création des mini-jeux.

Les limites de l'e-learning

En termes de limites, l'e-learning a son lot de freins.

Le premier grand ennemi de l'e-learning rĂ©side dans son manque d'engagement  des apprenants dans les faits. Les apprenants sont souvent rĂ©ticents Ă  l’idĂ©e de se plonger dans une formation en e-learning, tout simplement parce que celui-ci relĂšve de la contrainte pour ces derniers.

Des cours trop théoriques et pas assez accompagnés, un manque d'encouragement à l'effort ou de sentiment de réussite. En clair, l'e-learning souffre (comme la plupart des formations actuelles) du manque de motivation des apprenants.

Le deuxiĂšme problĂšme que rencontre l'e-learning, c’est l’apprentissage standardisĂ©. Les programmes d'e-learning sont souvent gĂ©nĂ©riques et non personnalisables. Ainsi, une friction peut naĂźtre entre le collaborateur et le programme de formation.

Si la formation en e-learning ne traite que de sujets de bases et que l’apprenant est dĂ©jĂ  chevronnĂ© dans un domaine, alors il est Ă©vident que ce dernier ne ressentira pas l'utilitĂ© de cette formation et la verra comme une perte de temps.

À l’inverse, si l’apprenant est totalement novice et que la formation traite de sujets avancĂ©s, il lui sera beaucoup plus dur de suivre cette formation en autonomie.

Parce que oui, l’un des problĂšmes trĂšs souvent rencontrĂ© par les plateformes d'e-learning, c’est le manque total d’élĂ©ment humain. Ce point est handicapant principalement Ă  2 niveaux :

  • Si l’apprenant souhaite trouver des rĂ©ponses Ă  ses interrogations, l’absence d’un coach dĂ©diĂ© Ă  cette mission le ralentit dans sa progression et le frustre dans son apprentissage;
  • Ce manque d’élĂ©ment humain vient aussi diminuer la valeur de l’apprentissage dans le temps, car l’apprenant ne dispose d’aucun suivi durant et aprĂšs la formation en e-learning. Ainsi ce dernier peut dĂ©velopper de mauvaises habitudes et des mauvaises pratiques sans que personne ne soit lĂ  pour le corriger.

En termes de sujet de formation, les mĂ©thodes d'e-learning peuvent aborder un large panel de sujets. Toutefois, elles sont totalement inadaptĂ©es pour aborder des sujets  pourtant centraux dans le milieu professionnel d’aujourd’hui: les soft skills.

Enfin, l'e-learning, comme tous les dispositifs communs d’apprentissage, se positionne au niveau du gain de connaissances. Or comme je l’explique dans l’article reprenant les problùmes de la formation aujourd’hui, on ne peut pas assimiler de connaissances sur le long terme, si l’on n'associe pas ces connaissances à une action ou un comportement correspondant.

En bref, les formations donnent l’illusion de l’acquisition de connaissances Ă  l’apprenant en le faisant mobiliser un savoir qu’il a rĂ©cemment acquis (via les quiz). Toutefois, ces formations en e-learning, de par leur manque de suivi, ne favorisent pas l’ancrage des connaissances Ă  long terme.

Les avantages et les inconvénients du e-learning

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